客户咨询：客户通过电话、线上平台或线下门店，告知搬迁需求（如住宅 / 企业搬迁、时间、物品数量等）。

免费上门勘测：工作人员上门查看物品规模、搬运环境（如楼层、电梯情况），确认细节。

定制方案 + 报价：根据勘测结果，制定专属搬迁方案，明确服务内容、费用明细，客户确认后报价。

签订合同：双方确认方案和价格，签订正式搬迁服务合同，明确权责。

筹备物资：搬迁公司准备打包箱、气泡膜、缠绕膜、标签贴等物料，提前送达客户指定地点。

专业打包：工作人员按分类标准打包（易碎品、家电、家具分别处理），并张贴物品归属标签。

搬运装车：专业搬运团队使用防护工具（如家具保护套）搬运物品，合理装车，避免挤压。

运输配送：封闭式货车运输，全程 GPS 跟踪，确保物品安全准时送达。

卸货搬运：到达目的地后，按标签分类卸货，搬运至指定房间。

拆包归位：拆除包装材料，将家具、家电、生活用品等摆放至客户指定位置。

垃圾清理 + 保洁：清理打包垃圾和搬运过程中产生的杂物，对现场进行基础保洁。

客户验收：客户检查物品完整性和摆放情况，确认无误后签字验收。

售后跟踪：搬迁完成后，客服定期回访，处理客户后续疑问或需求。